Гарантия
Мы ценим доверие наших покупателей и предлагаем только оригинальную продукцию от проверенных производителей. Каждый товар в нашем ассортименте проходит строгий контроль качества.
Гарантийные условия:
- Срок гарантии: на большинство электронных устройств (под-системы, вейпы, моды и аксессуары) предоставляется гарантия 14 дней с момента получения заказа.
- Гарантия распространяется на заводские дефекты, а не на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, падениями, контактом с жидкостями, механическими повреждениями или несанкционированным ремонтом.
- Одноразовые электронные сигареты, расходные материалы (картриджи, испарители, жидкости) и дриптипы обмену и возврату не подлежат после вскрытия упаковки (в соответствии с законодательством РФ). Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (утверждение перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Когда действует гарантия
Ваше устройство может считаться неисправным, если наблюдаются следующие признаки:
- совсем не включается или не реагирует на нажатия;
- начинает работать без вашего участия (затяжка активируется сама);
- не прекращает работать после затяжки;
- отдает вкусом гари;
- батарея полностью разряжается за считанные часы;
- вкус отличается от заявленного;
- на корпусе или в работе устройства выявлены другие производственные дефекты.
Если заметили что-то из этого — свяжитесь с нами для решения вопроса по гарантии.
Обмен и возврат по гарантии:
Если вы обнаружили заводской брак:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через форму связи на сайте.
- Предоставьте фото/видео дефекта и номер заказа.
- После подтверждения брака, мы предложим возврат средств или замену товара.
Важно: товар должен сохранять товарный вид, упаковку и комплектность.
Почему это важно?
Мы понимаем, что качественная техника — залог вашего удовольствия и безопасности. Именно поэтому мы всегда идем навстречу своим клиентам в вопросах гарантии.
Электронная почта
chillvape7@ya.ru
Как связаться?
Режим работы
Пн. – Сб.: 09:00 - 21:00
Вс: выходной